寿张集镇“加减乘除”法提升服务能力

　　为更好地服务群众，寿张集镇进一步转变工作作风，提升服务效能，推出服务“加减乘除”法，提升为民服务能力。

　　政策宣传做“加法”。加大宣传力度，及时宣传各项惠民政策，梳理各项业务的经办流程，并通过微信平台、广播喇叭、手机短信、LED显示屏、印发宣传资料及在主要路口悬挂横幅等宣传形式，尽量让老百姓知晓惠民政策，办理的负责人及办理流程。

　　业务办理做“减法”。简化办事流程，减少办理时间，减短办事距离。做到经办流程尽量简化，办事内容尽量合并，在窗口提供样表，减少填表咨询时间。从细节上下功夫，如入户为行动不便的老人拍照办理身份证，并在做好后送到老人的手中，以服务前移拉近与群众的距离。

　　服务精细做“乘法”。在为民服务中，坚持做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水解渴，一番话语答疑，让群众切实感受到春风般的服务。同时，该镇还注重提高办事效率，切实把便民服务落到了实处，让群众少跑腿、少费心。

　　矛盾纠纷做“除法”。为竭力消除群众的矛盾和纠纷，寿张集镇做到第一时间解释政策法规，避免产生不必要的纠纷矛盾。另外，在办理群众业务时，对于政策有严格禁止的，耐心细致地给群众解说，消除疑虑误会。群众办完业务后，积极征求群众的意见建议，提升为民服务水平。（冯忠媛）

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