寿张集镇“加减乘除”法提高服务水平

　　为更好地服务群众，寿张集镇进一步转变工作作风，以“加减乘除”法，提高为民服务水平。

　　政策宣传做“加法”。加大宣传力度，及时宣传各项惠民政策，梳理各项业务的经办流程，并通过微信平台、广播喇叭、手机短信、LED显示屏、印发宣传资料、悬挂横幅等宣传形式，让群众知晓惠民政策及办理流程。

　　业务流程做“减法”。简化办事流程，减少办理时间，减短办事距离。做到经办流程尽量简化，办事内容尽量合并，在窗口提供样表，减少填表咨询时间。

　　服务精细做“乘法”。在为民服务中，坚持做到热情服务、耐心解答、首问负责，让群众切实感受到春风般的服务。同时，着力提高办事效率，让群众少跑腿、少费心，把便民服务落到实处。

　　矛盾纠纷做“除法”。对于矛盾纠纷，做到第一时间化解消除，避免复杂化。在办理群众业务时，不能办理的耐心解释，消除疑虑误会。群众办完业务后，积极征求群众的意见建议，进一步提升为民服务水平。（冯忠媛）

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